ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1- Общие условия являются неотъемлемой частью туристической программы и не могут рассматриваться независимо от программы тура.

2- Если не будет обеспечено достаточное количество участников для поездки, агентство может отменить тур за 21 день до даты отправления. В этом случае информация об отмене будет передана клиенту. Полная стоимость тура будет возвращена клиенту. Возврат дополнительных услуг, купленных вне тура; билеты на внутренние рейсы, приобретенные у Агентства, также будут возвращены клиенту, услуги визового оформления и медицинская страховка не подлежат возврату, если для клиента была подана заявление на визу. Если клиент купил внутренние авиабилеты у другого поставщика услуг, в случае отмены тура Агентством, он не может требовать возврата какой-либо суммы от Агентства. Клиент предварительно принимает на себя все материальные и моральные потери, возникшие в результате отмены тура, и Агентство не несет ответственности.

3- Если не будет обеспечено достаточное количество участников для поездки, Агентство имеет право проявить добрую волю и не отменять тур. В этом случае предоставление экскурсионных услуг клиенту будет осуществляться индивидуально, включая лишь трансфер из аэропорта в и из страны по туру.

Отмена и изменение

4- В наших турах билеты на транспорт оформляются в момент бронирования. При отмене более чем за 30 дней до даты отправления, стоимость билетов на эти рейсы, которые не подлежат отмене и возврату, будет удержана в виде штрафа.

5- У клиентов есть право на безусловную отмену, если они уведомят Агентство в письменном виде до 30 дней до начала поездки, за исключением авиабилетов, которые были оплаченны и/или на которые была осуществлена бронь. При отмене менее чем за 31 день до начала поездки, необходимо оплатить 50% стоимости оставшегося тура в качестве штрафа от стоимости авиабилетов, а при отмене за 15 дней или менее до начала поездки, необходимо оплатить полную стоимость тура в качестве штрафа. В случае запроса на отмену, разъяснения по условиям возврата для дополнительных услуг, таких как внутренние маршруты, визовое оформление, медицинская страховка, могут различаться в зависимости от времени подачи запроса об отмене, поэтому рекомендуется запрашивать информацию заранее. Агентство не может предоставить никаких обязательств по возврату дополнительных услуг.

Экскурсионные услуги и дополнительные туры

6- Дни и часы туров, указанные в программе, могут изменяться экскурсоводом в зависимости от открытости/закрытости музеев и памятников, а также погодных условий в местах назначения. Во время туров клиентам могут сопровождать различные гиды.

7- Панорамные городские туры, входящие в пакет тура, предназначены для общего знакомства с городами и проводятся на автомобиле с рассказом гида, продолжительность которых составляет не более 2-3 часов и не включает входные билеты в музеи и памятники. Панорамные туры могут быть не проведены, если местные власти не разрешат посещение в указанные дни и часы, или по причине закрытых дорог в результате каких-либо мероприятий, а также если проведение тура станет невозможным из-за погодных условий, в этом случае Агентство не несет ответственности. Некоторые туры могут проводиться с использованием общественного транспорта или пешком, если нет доступа для автомобилей к определенным точкам.

8- Наш гид может изменять дни экскурсий в соответствии с количеством участников и закрытостью музеев и памятников, в зависимости от содержания туров. Это также относится к возможным изменениям в расписании рейсов.

9- Обратите внимание на важные моменты при проведении туров на Speed Boat; не следует есть тяжёлую пищу и пить много воды сразу перед посадкой на лодку. Гостям с проблемами с животом, спиной, шеей и беременным женщинам необходимо сообщить о своих проблемах руководителю группы.

10- За услуги, указанные в стоимости, отсутствие участия в туре или мероприятии не подлежит возврату.

О перелетах

11- Агентство является посредником между авиакомпанией и пассажиром, и в случае споров будут применяться положения турецкого законодательства, а также Гаагская конвенция и Варшавская конвенция.

12- В расписании регулярных и чартерных рейсов могут иметь место задержки или изменения времени полета. Агентство обязано уведомить об этих изменениях как можно быстрее. Пассажир принял на себя риск изменения или отмены времени полета при покупке тура.

13- Дети в возрасте от 0 до 2 лет оплачивают только сбор за аэропорт.

14- В соответствии с правилами авиакомпаний, если обратный билет не был использован, обратный рейс отменяется авиакомпанией.

15- Процедуры регистрации на рейс и посадки для участников туров с авиаперелетами являются персональными, и эти процедуры должны выполняться клиентом заранее в аэропортах, на стойках авиакомпаний или онлайн на сайтах авиакомпаний.

16- Все последние минутные задержки и изменения в выходах информации сообщения делаются звуковым анонсом в аэропортах и отображаются на информационных панелях. Эти данные должны отслеживаться самими клиентами.

17- Агентство не несет ответственности за то, что клиенты, не находящиеся в аэропорту к указанному времени для рейса, не зарегистрировавшиеся и не проходившие контроль, а также те, кто прошел регистрацию и контроль, но не сел на самолет, не смогли осуществить свой рейс. Все расходы, связанные с необходимостью получения новых билетов на выход и возвратов, трансфера к месту назначения и т.д., несет сам клиент.

18- Максимальный вес багажа для вылетающих из Турции составляет 20 кг. Этот вес может различаться в зависимости от авиакомпании и страны назначения. Если в стране назначения есть внутренние рейсы, максимальный вес багажа может быть уменьшен до 15 кг. Правила дополнительных оплат за превышение веса определяются авиакомпаниями и не являются ответственностью Агентства.

19- Для клиентов, желающих улучшить свои авиабилеты (бизнес или первый класс) с помощью миль; процедура повышения зависит от доступности в авиакомпании после оформления билетов. Никакие гарантии повышения не даны для каждого рейса. Проверьте, может ли программа бланка быть повышена.

20- Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительную плату за еду и онлайн-регистрацию.

Прочие условия

21- Агентство не несет ответственности за какие-либо изменения или отмену, произведенные клиентом непосредственно с отелем. В этом случае применяются условия отмены Агентства.

22- Если в программе тура не указаны названия отелей, а только категория, или предложены альтернативы для той же цели, информация будет предоставлена клиенту за 48 часов до отправления Агентством.

23- В особые периоды, такие как ярмарки, конгрессы, концерты, мероприятия, спортивные турниры и др., отели могут находиться на большем расстоянии от указанных местоположений или км. В этом случае клиент получит информацию от Агентства за 15 дней до даты отправления.

24- При регистрации на приобретенный тур клиент должен правильно ввести данные, указанные в паспорте, такие как имя, дата рождения, номер паспорта в систему. Авиабилеты оформляются на основании этих данных. Штрафные сборы за отмену или изменение по ошибочным данным будут начислены клиентам.

25- Для использования мобильного телефона за границей перед отъездом из Турции уточните у компании, к которой принадлежит ваш номер, открыт ли ваш телефон для международных звонков.

26- Время заезда в отель составляет 15:00, время выезда – 12:00.

27- Запросы клиентов по номеру (повышенный этаж, близость к общим зонам, курящие/некурящие номера, тип кровати) передаются отелю. Агентство старается, чтобы забронированные номера соответствовали предпочтениям клиента в зависимости от доступности отеля. Однако выполнение этих запросов зависит от наличия мест на момент регистрации и не может быть гарантировано агентством.

28- Завтрак, предлагаемый в отелях, может отличаться от обычного богатого завтрака турецкой кухни. Как правило, он предложен как континентальный завтрак и состоит из ограниченного выбора масла, варенья, хлеба, чая или кофе и может подаваться в отдельном зале, назначенном для групп.

29- В некоторых случаях вместо двух отдельных кроватей может быть одно двуспальное место. Большинство европейских отелей предлагают номера с двумя кроватями, которые могут быть объединены по мере необходимости.

30- Политика по детским и дополнительным кроватям может различаться в зависимости от каждого отеля и типа номера.

31- Все дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются по запросу и в зависимости от доступности отеля и требуют одобрения отеля.

32- Вместимость дополнительной кровати или детской кроватки в номере составляет 1 шт. (максимальная).

33- В трехместных номерах предусмотрена возможность установки дополнительной кровати, но запасная кровать обычно меньше стандартной. Трехместные номера состоят из 1 двуспальной кровати и 1 дополнительной кровати. Запасные кровати представлены в виде раскладных или диванных кроватей. Клиенты, которые бронируют трехместные номера и/или номера с детьми, принимают на себя ответственность за возможное стеснение в номерах из-за добавленных резервных кроватей.

34- Если количество детей и возраст детей, которые будут проживать с взрослыми при бронировании гостиницы, указаны неверно, соответствующие отели могут взимать дополнительную плату. В этом случае ответственность несет клиент, представивший неправильные данные. Отель может запросить документы для подтверждения возраста детей.

35- В бронированиях на двух взрослых и одного ребенка могут отсутствовать отдельные кровати для ребенка. Цены на ребенка действуют только в случае совместного проживания ребенка с двумя взрослыми. Скидки для детей применимы только к "единственному ребенку", который соответствует возрастной группе, когда он размещается рядом с двумя взрослыми.

36- Изменения в курсе валют в течение дня отображаются в ценах, указанных в TL. Действительные курсы на момент оплаты. Дополнительные запросы, такие как дополнительные услуги в отеле (мини-бар, гладильные услуги и т.д.) подлежат дополнительной оплате отелем и не включены в стоимость при покупке и оплачиваются непосредственно отелю на время проживания.

37- Некоторые страны имеют разные подходы к городским, туристическим или местным налогам. Все подобные городские, туристические или другие налоги, действующие в данный момент, будут взиматься отелем с клиента в момент заезда или выезда.

38- Указанные расстояния в программах основаны на карте. Время в пути может увеличиться из-за трафика, погодных условий, географического положения страны назначения, дорожных работ и других условий.

39- В случае необходимости или по усмотрению Агентства программа может измениться, не повлияв на последовательность городов и авиакомпанию.

40- Личные вещи, сумки, чемоданы, паспорта/идентификационные карты участников тура являются их собственной ответственностью, и Агентство не несет ответственности за забытые/потерянные/украденные вещи. В случае нахождения забытых вещей все расходы, связанные с их доставкой, ложатся на их владельца.

41- Участники тура обязаны иметь полисы медицинского страхования и сопутствующие лекарства и медицинские документы при наличии проблем со здоровьем.

42- Для возможных дополнительных расходов отель может потребовать депозит наличными или кредитной картой при регистрации, выдаваемой официальными учреждениями, удостоверяющими личность с фотографией. Возврат залога, запрашиваемого при выезде, является процедурой между отелем и клиентом, Агентство не вмешивается в данную ситуацию.

Виза и паспорт

1- Паспорт клиентов должен быть действителен не менее 6 месяцев после даты окончания поездки.

2- Для прохождения таможни/пограничных пунктов на вашем паспорте должно быть как минимум 2 пустых страницы для проставления визуального штампа.

3- Владение визуой или освобождение от визы для поездки в эти страны не гарантирует вам возможности въезда/выезда из страны, пограничная полиция имеет право не впустить вас в страну, и Агентство не несет ответственности за это, вся ответственность лежит на путешественнике.

4- Граждане Турции без паспорта или с двойным гражданством должны самостоятельно проконсультироваться с консульствами о визовых процедурах страны, которую они собираются посетить, в противном случае Агентство не несет ответственности за любые последствия.

5- Паспорт, который имеет порезы, повреждения, намокания и/или другие виды испорченности, необходимо заменить, чтобы избежать проблем на границе страны назначения. В противном случае ответственность лежит на путешественнике.

6- Клиенты младше 18 лет, путешествующие в одиночку или с одним из родителей, могут столкнуться с требованием предоставления документа, подтверждающего согласие обоих родителей на прохождение пограничного контроля, поэтому рекомендуется обратить на это внимание.