Nuestros procesos de cancelación y reembolso se rigen por los plazos establecidos en nuestro "Acuerdo de Servicio" y en las "Condiciones de Cancelación y Reembolso". Generalmente, las cancelaciones realizadas con cierta antelación a la fecha de salida del tour ofrecen un reembolso completo, mientras que las cancelaciones de última hora pueden conllevar ciertas deducciones debido a las reservas previas de alojamiento y transporte. Para obtener información detallada, consulte nuestro acuerdo o contáctenos.

Como MutluTour, ofrecemos salidas desde puntos centrales, especialmente para nuestros tours con salida desde Bolu. En todos nuestros tours nacionales e internacionales, brindamos servicios acompañados por guías profesionales y experimentados. Servicios como transporte, guía y seguro de viaje obligatorio, especificados en nuestros programas de tours, están incluidos en el precio del paquete. Puede consultar los detalles en la sección "Servicios incluidos en el precio" en cada programa de tour.

En nuestros programas de tours, los servicios principales como transporte, alojamiento y guía generalmente están incluidos en el precio. Sin embargo, los gastos personales, los almuerzos o cenas que no estén claramente indicados como "incluidos" en el programa, las entradas a museos y sitios históricos, así como los servicios adicionales en los hoteles (minibar, servicio a la habitación, etc.) corren por cuenta de nuestros clientes. Puede ver estos detalles claramente en la sección "No incluido en el precio" de cada página de tour.

Sí, en nuestros tours ofrecemos opciones de precios con descuento para niños según sus grupos de edad (generalmente de 0 a 2 años y de 3 a 12 años). Los descuentos para niños son válidos con la condición de alojamiento junto a dos adultos. Además, priorizamos la comodidad de nuestras familias en la disposición de los asientos en el transporte y en el alojamiento en hoteles.

En nuestros tours internacionales que requieren visa, ofrecemos servicios profesionales de asesoría en la preparación de los documentos necesarios y el proceso de solicitud. La tarifa de la visa y los gastos de servicio se evalúan por separado del precio del tour. Para facilitar el proceso, brindamos a nuestros clientes un apoyo completo en la gestión de citas y la preparación de documentos.

Para que nuestros tours puedan salir en las fechas planificadas, se requiere un mínimo de 12 participantes tanto para los tours con alojamiento como para las excursiones de un día. Si el número de participantes está por debajo de este límite, se le informará con cierta antelación a la fecha de salida del tour (generalmente 2–3 días antes), y se le ofrecerán opciones como cambio de fecha, cancelación o reembolso.