اكتشف الآن مع موتلوتور! تجمع موتلوتور بين المسارات التي لا تنسى في الجولات الثقافية محليًا ودوليًا مع خدمات نقل مريحة وآمنة. برفقة مرشدين محترفين، عيشوا كل لحظة بملئها من خلال خدمات المعارض والجولات والنقل. تحققوا من برامجنا على الفور.
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لموقع متلوتور - بولو متلوتوريم
يدار هذا الموقع الإلكتروني ("الموقع") من قبل شركة بولو متلوتور (mutlutour) التي يقع مقرها في عنوان: أكطاش محله. شارع تاشهانجليار رقم: 23/2 مركز / بولو ("mutlutour"، "الشركة" أو "نحن"). تم إعداد هذا النص ("سياسة الخصوصية") من أجل مستخدمينا وزوارنا الكرام بشأن خصوصية بياناتكم وإدارة الموقع، وقد يتم تغييره من قبل mutlutour من حين لآخر. نوصي بعرض النص عند زيارة الموقع.
تاريخ تحديث النص: 29.02/2024
1. أمان حساب المستخدم
يرجى عدم مشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص لضمان أمان حساب العضوية الخاصة بك. ننصحك باستخدام تركيبات خاصة تتكون من أرقام، حروف، ورموز خاصة عند إنشاء كلمة المرور الخاصة بك، بحيث تجعلها من الصعب على أي شخص آخر تخمينها. مشاركة كلمة المرور أو معلومات المستخدم مع أطراف ثالثة أو انتقال هذه المعلومات إلى أيديهم يمكن أن يؤدي إلى تحكمهم في بياناتك المهمة مثل معلومات المستخدم ومعلومات الحجز. في مثل هذه الحالة، نود أن نذكرك بأنك ستكون مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها من خلال حساب المستخدم الخاص بك. وبالتالي، يمكنك أن تكون طرفاً في إجراءات ملزمة قانونياً تتم من قبل الغير بناءً على اسمك. إذا تعرضت أمان كلمة المرور الخاصة بك للخطر لأي سبب كان، يجب عليك تغييرها.
2. استخدام بياناتك الشخصية
عند زيارتك للموقع أو عند التسجيل في الموقع وحجزك، قد تشارك بياناتك الشخصية معنا.
للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها ونقلها وحقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية، يرجى مراجعة نص الإيضاح حول حماية البيانات الشخصية.
3. وتحويل المستخدمين إلى مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع أحياناً على روابط لمواقع وتطبيقات ويب تديرها أطراف ثالثة. قد لا تتوافق السياسات التي تعتمدها هذه المواقع وتطبيقات الويب، بما في ذلك سياسة الخصوصية والبيانات الشخصية، مع سياسة الخصوصية هذه ونص إيضاح حماية البيانات الشخصية. وجود روابط لتلك المواقع أو تطبيقات الويب على هذا الموقع أو محتوياتها أو السياسات التي تتبعها لا يعني الموافقة عليها من قبل mutlutour ولا يمكن تحميلنا المسؤولية عن هذه التطبيقات.
4. الأمان
نقوم باتخاذ التدابير الإدارية والتقنية اللازمة لحماية البيانات الشخصية التي تشاركها مع الموقع من الوصولات غير المصرح بها والإفصاحات، ونستخدم العديد من الأدوات (التشفير، كلمات المرور، الأمان الجسدي، إلخ.) لهذا الغرض.
إذا كان هناك حاجة لمشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة، فإننا نعمل وفقاً للقوانين واللوائح، بدءاً من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698.
إذا كان لديك أي مخاوف بشأن أمان البيانات التي شاركتها معنا، يرجى إعلامنا من خلال معلومات الاتصال المنصوص عليها في نهاية هذا النص.
لا يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على الموقع على الإطلاق، حيث تُستخدم فقط خلال عمليات التحصيل وتُنقل بأمان إلى البنوك ذات الصلة للحصول على الموافقة، وبعد الحصول على الموافقة يتم حذفها من النظام.
5. الاتصال
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالموقع وتطبيقاته، يمكنك الوصول إلينا من خلال المعلومات أدناه. باستخدام خدماتنا، فإنك تقبل سياسة الخصوصية هذه. قد يتم تحديث السياسة من حين لآخر؛ لذلك نوصي بمراجعتها بانتظام.
الاسم التجاري: بولو متلوتور ترانس سان. والتجارة المحدودة.
العنوان: أكطاش محله. شارع تاشهانجليار رقم: 23/2 مركز / بولو
الهاتف: 0374 222 7 223
الأسئلة الشائعة حول متلتور - طريقة ممتعة للسفر. السفر مع متلتور هو الأسهل!
يمكنكم حجز جولاتنا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، أو بالاتصال بنا على أرقامنا المخصصة، أو بزيارة مكتبنا. تتوفر خيارات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان (بأمان عبر Iyzico)، أو عن طريق التحويل المصرفي/التحويل الإلكتروني للأموال، أو نقدًا/ببطاقة الائتمان في مكتبنا. كما تتوفر خصومات الحجز المبكر وخيارات الدفع بالتقسيط لبعض جولاتنا.
تُدار عمليات الإلغاء والاسترداد لدينا وفقًا للجداول الزمنية المحددة في صفحتي "اتفاقية الخدمة" و"شروط الإلغاء والاسترداد". بشكل عام، يُسترد المبلغ كاملاً عند الإلغاء قبل موعد انطلاق الرحلة بفترة محددة، بينما قد تُخصم بعض المبالغ في حال الإلغاء في اللحظات الأخيرة نظرًا لحجوزات الإقامة والمواصلات المسبقة. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة اتفاقيتنا أو التواصل معنا.
الإجابة: بصفتنا MutluTour، نوفر الانطلاق من نقاط مركزية، خاصة في رحلاتنا التي تنطلق من بولو. في جميع رحلاتنا الداخلية والدولية، نقدم خدماتنا برفقة مرشدين سياحيين محترفين وذوي خبرة. تشمل أسعار الباقات خدمات مثل النقل، والإرشاد السياحي، والتأمين الإلزامي على السفر كما هو مذكور في برامج الرحلات. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل في قسم "الخدمات المشمولة في السعر" ضمن كل برنامج رحلة.
في برامج رحلاتنا، تكون الخدمات الأساسية مثل النقل والإقامة والإرشاد السياحي مشمولة في السعر عادةً. ومع ذلك، فإن النفقات الشخصية، ووجبات الغداء أو العشاء التي لم يُذكر صراحة أنها "مشمولة" في البرنامج، ورسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية، وكذلك الخدمات الإضافية في الفنادق (مثل الميني بار وخدمة الغرف وغيرها) تكون على حساب ضيوفنا. يمكنكم الاطلاع على هذه التفاصيل بوضوح في قسم "غير مشمول في السعر" في صفحة كل رحلة.
نعم، نقدم في رحلاتنا خيارات أسعار مخفضة للأطفال حسب الفئات العمرية (عادةً من 0 إلى 2 سنة ومن 3 إلى 12 سنة). تسري خصومات الأطفال بشرط الإقامة مع شخصين بالغين. كما نولي أهمية كبيرة لراحة عائلاتنا في ترتيبات الجلوس داخل وسائل النقل وفي الإقامة الفندقية.
في رحلاتنا الخارجية التي تتطلب تأشيرة، نقدم خدمات استشارية احترافية فيما يتعلق بإعداد المستندات اللازمة وإجراءات التقديم. يتم احتساب رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة بشكل منفصل عن سعر الرحلة. ولتسهيل العملية، نقدم لضيوفنا دعماً كاملاً فيما يخص حجز المواعيد وتجهيز الملفات.
لضمان انطلاق رحلاتنا في المواعيد المخطط لها، يُشترط حد أدنى من 12 مشاركًا لكل من الرحلات مع الإقامة والرحلات اليومية. في حال كان عدد المشاركين أقل من هذا الحد، سيتم إبلاغكم قبل موعد الرحلة بوقت كافٍ (عادةً قبل 2–3 أيام)، وسيتم تقديم خيارات مثل تأجيل الرحلة أو إلغائها أو استرداد المبلغ.