Stornierungs- und Rückgabebedingungen

STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN: 

I- ZAHLLUNGEN

A) Bei der Buchung muss mindestens 35 % des Reservierungsbetrags sofort bezahlt werden, während der Restbetrag spätestens 3 Tage vor Reisebeginn zu begleichen ist. Erfolgt dies nicht innerhalb der genannten Fristen, wird die getätigte Reservierung storniert und 35 % des Betrags werden als Stornogebühr dem Verbraucher in Rechnung gestellt. 

B) Verbraucher, die einen Rabattdienst erworben haben, sind verpflichtet, den gesamten Dienstbetrag zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen.

C) Bei speziellen Produkten und Dienstleistungen muss der Restbetrag spätestens 60 Tage vor Beginn der Dienstleistung gezahlt werden. Die Stornogebühr ist wie in Absatz I/A geregelt.

D) Bei eintägigen Touren wird der gesamte Reisepreis bei der Buchung erhoben, eine Vorreservierung ist nicht möglich.

II- STORNIERUNG- ÜBERTRAGUNG

1) Die Agentur kann, obwohl sie alle erforderlichen Sorgfalt pflegt, die Reise aufgrund von fehlenden ausreichend verbindlichen Anmeldungen sowie aufgrund von ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Streiks, Terror, Nebel, Kriegen, Kriegsgefahr, unvorhersehbaren technischen Umständen und allen anderen zwingenden Gründen absagen oder verschieben. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung. 

2) A) Der Verbraucher erhält bei Stornierung der Buchung für Übernachtungstouren bis spätestens 15 Tage vor Beginn der Dienstleistung den vollen Betrag zurück.
B) Bei einer Stornierung 15 bis 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung hat der Verbraucher 35 % des Reisepreises zu zahlen; bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vorher ist der gesamte Betrag an die Agentur zu zahlen. Änderungen des Datums durch den Verbraucher gelten als Stornierung (Die Änderung des Datums liegt im Ermessen der Firma). 

C) Bei der Stornierung/Übertragung eines rabattierten Dienstes verpflichtet sich der Verbraucher, 35 % des Dienstbetrags bis 15-7 Tage vor Beginn der Dienstleistung zu zahlen, während er bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vorher den gesamten Dienstbetrag an die Agentur zu zahlen hat.

D) Bei Kreuzfahrten gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der reisegesellschaft, mit der gereist wird. Demnach gilt für Kreuzfahrten: Bei Stornierungen bis zu 77 Tage vor der Reservierungsbestätigung fällt eine Gebühr von 100 Euro pro Reservierung an, bei Stornierungen zwischen 76 und 60 Tagen 25 % des Reservierungsbetrags, zwischen 59 und 45 Tagen 40 %, zwischen 44 und 31 Tagen 60 %, zwischen 30 und 21 Tagen 80 % und zwischen 20 und 0 Tagen 100 % Stornogebühren. Bei Paketreisen mit Flug gelten die Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaft in Bezug auf den Status des bereits ausgegebenen Flugtickets. 

E) Eine Erkrankung oder der Tod des Verbrauchers oder eines ersten Grades Verwandten, die eine 10-tägige reguläre Beschäftigung verhindern, ist eine Ausnahme zu den Stornierungs- und Übertragungsbestimmungen, wenn ein offizieller Bericht eines vollwertigen staatlichen Krankenhauses vorgelegt wird.

3) Der Verbraucher kann bis zu 7 Tage vor Beginn der Dienstleistung die Tour schriftlich an eine gewünschte Person übertragen. Der Übernehmer ist zusammen mit dem Übertragenden für die Restschuld und alle aus der Übertragung resultierenden Kosten verantwortlich.

4) Wenn der Verbraucher versäumt, der Agentur schriftlich mitzuteilen, dass er die Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen wird, hat die Agentur das Recht, alle im Namen des Verbrauchers getätigten Reservierungen und Dienstleistungen 24 Stunden später zu stornieren. In solchen Stornierungen erfolgt keine Rückerstattung an den Verbraucher.

5) Die Agentur kann die von ihr angekündigten oder angenommenen Touren, wenn sie dies für notwendig erachtet, nach vorheriger Mitteilung an den Verbraucher ganz oder teilweise vor Reisebeginn stornieren. Gleichzeitig können die Namen der Hotels im Rahmen der Reise, die Transportmittel und deren Abfahrtsorte sowie die im Programm angegebenen und als zu besuchende Orte bezeichneten Ziele geändert werden. 

6) Bei Änderungen und Stornierungen von Flugreisen gelten die Bedingungen der Fluggesellschaft. Bei Aktionsflügen sind Stornierungen oder Änderungen nicht möglich. Aktionsflüge gelten nur in Verbindung mit Hotelreservierungen. Bei Stornierung der Hotelreservierung wird der gesamte Flugticketpreis vom Gesamtzahlung abgezogen.

7) Gäste müssen bei Inlandsflügen mindestens 1,5 Stunden und bei internationalen Flügen mindestens 2 Stunden vor Abflug am Flughafen sein. Bei Inlandsflügen ist die Vorlage eines Ausweises und bei internationalen Flügen eines Reisepasses erforderlich (die Verarbeitung erfolgt gemäß den auf diesen Dokumenten angegebenen Namen). Führerscheine ersetzen keinen Ausweis.

8) Bei Übernachtungstouren beträgt die Stornogebühr bis 48 Stunden vor der Reise die gleiche wie unter II/1)A festgelegt. Die Agentur kann, soweit sie alle erforderlichen Sorgfalt pflegt, die Reise angesichts der Anzahl der notwendigen verbindlichen Reservierungen oder aufgrund von ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Streiks, Terror, Nebel, Kriegen, Kriegsgefahr, unvorhersehbaren technischen Umständen und aller anderen zwingenden Gründe absagen oder verschieben. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung. 

9) Bei eintägigen Touren beträgt die Stornogebühr bis 12 Stunden vor der Reise die gleiche wie unter II/1)A festgelegt. Die Agentur kann, soweit sie alle erforderlichen Sorgfalt pflegt, die Reise angesichts der Anzahl der notwendigen verbindlichen Reservierungen oder aufgrund von ungünstigen Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, Streiks, Terror, Nebel, Kriegen, Kriegsgefahr, unvorhersehbaren technischen Umständen und aller anderen zwingenden Gründe absagen oder verschieben. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung. 

III- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1) Die Verantwortung für das Gepäck und dessen Inhalt liegt beim Eigentümer. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Gesetze und Gebräuche, die für das Verkehrsmittel, mit dem er reist, und die Einrichtung, in der er übernachtet, gelten.

2) Im Falle eines Gepäckverlusts oder -schadens, der auf grobe Fahrlässigkeit des Dienstleisters zurückzuführen ist; wenn der Verbraucher ein Verlust- oder Schadensprotokoll beim Dienstleister anfertigen lässt, wird die Agentur dem Gepäckbesitzer einen Betrag in Höhe der Hälfte der Kosten für den Transport des Gesamtreisebetrags als materiellen und immateriellen Schadensersatz für die im Gepäck befindlichen Gegenstände zahlen, ungeachtet ihres materiellen und immateriellen Wertes und anderer Merkmale. Die Agentur haftet nach written Erklärung des Wertes für alle Arten von Verlusten, Schäden und Diebstahl von Werten, die bis zur Höhe der Transportkosten der Reise angenommen wurden.

3) Die beim Kauf des Dienstes anfallenden VISUMPROZESSE und -DIENSTLEISTUNGEN sind nicht inbegriffen. Auf Anfrage kann die Agentur den Verbrauchern bei den Antragsverfahren für Visumdienste zu den Kosten behilflich sein. In den von der Agentur vermittelten Visa-Angelegenheiten sind die direkten Ansprechpartner der Verbraucher und die Konsulate, weshalb die Agentur für mögliche Probleme nicht verantwortlich ist.

4) Die Agentur ist nicht verantwortlich für Höhere Gewalt, Umstände, die dem Verbraucher zuzuschreiben sind, und die Verantwortlichkeit von Dritten. In Fällen, in denen die Agentur haftet, kann der Verbraucher, der vom Preis oder der Dienstleistung betroffen ist, gemäß den Bestimmungen des TÜRSAB Kütahya-Satzungen entweder in Form von Geld- oder Dienstleistungsrückerstattung entschädigt werden, zusätzlich zu den nicht im Preis enthaltenen und den während der Reise erbrachten zusätzlichen oder alternativen Regelungen. Die Inanspruchnahme von zusätzlichen oder nachfolgenden Dienstleistungen durch den Verbraucher hebt das Recht auf Rückerstattung des Betrags und Schadensersatz auf.

5) Der Verbraucher erklärt sich bereit, die Regeln einzuhalten, die von den Reiseleitern, Unterkunft, Agentur und Verantwortlichen der Transportmittel bezüglich des erworbenen Dienstes bekannt gegeben werden; er wird die Rechte und das Wohlbefinden Dritter respektieren, andernfalls erkennt er an, dass er den Dienst aus berechtigtem Grund nicht in Anspruch nehmen kann und kein Rückerstattungsrecht hat.

6) Wenn der Verbraucher behauptet, dass die erbrachte Dienstleistung fehlerhaft war und die Tour verlässt, muss er dies mit den Gründen schriftlich dem verantwortlichen Vertreter der Tour und dem Hotel mitteilen. Andernfalls wird der Verbraucher nicht als aus der Tour ausgeschieden betrachtet und als ob er den Dienst in Anspruch genommen hat.

7) Der Verbraucher hat die Beschwerden bezüglich der erbrachten Dienstleistungen währenddessen schriftlich bei der Agentur einzureichen, was eine verantwortungsvolle Interaktion des gutwilligen Verbrauchers darstellt.

8) Verbraucher, die an der vertragsgegenständlichen Dienstleistung teilnehmen, jedoch nicht mit ihrer Unterschrift im Vertrag vertreten sind, gelten als akzeptierend und verpflichtend für die Bestimmungen des Vertrags, wenn sie den von ihnen beauftragten Verbrauchern gestatten, diesen Vertrag zu lesen und zu unterzeichnen. Die Agentur behält sich das Recht vor, den Betrag, den sie den unterzeichneten Verbrauchern gezahlt hat, zurückzufordern.

9) Gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 1618 ist die Buchung eines Pauschalreisevertrags versichert, um mögliche Ansprüche im Falle eines Mangels oder einer nicht erbrachten Pauschalreise abzudecken. Der Versicherungsschutz beträgt den Betrag des Pauschalreisepreises.

10) Bei internationalen Reisen sind aufgrund gesetzlicher Anforderungen für unbegleitete Minderjährige Reisen, die 18 Jahre alt sind, ein notariell beglaubigtes Einverständnisschreiben des nicht mitreisenden Elternteils erforderlich, das mitgeführt werden muss.

11) Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Inanspruchnahme des hier genannten Dienstes durch die Agentur schriftlich zu stornieren und die Originalunterlagen des Tourbuchungsformulars an die Agentur zu übermitteln. Innerhalb von 10 Tagen nach dem Erhalt dieser Unterlagen wird der Dienstpreis an den Verbraucher erstattet. Wenn die Originalrechnung nicht gesendet wird, werden MwSt. und andere gesetzliche Verpflichtungen nicht erstattet.

12) Im Falle einer teilweisen oder vollständigen Nichterfüllung durch die Agentur werden die Artikel des TÜRSAB Kütahya-Satzungen zur Berechnung der zu zahlenden Entschädigung angewendet.

13) Der Verbraucher erklärt, über die Merkmale, den Verkaufspreis und die Zahlungsmodalitäten der Vertraggegenständlichen Dienstleistung informiert zu sein und den erforderlichen Bestätigungsprozess in elektronischer Form durchgeführt zu haben.

DER/DIE HIER DIENST IN ANSPRUCH NEHMENDE(N) HAT DIESES DOKUMENT GELESEN, VERSTANDEN UND AKZEPTIERT UND EIN EXEMPLAR DAFÜR ERHALTEN.

Datum: ..... / ..../........

Kundenvertreter : 

Reservierungsinhaber : 

8-) Für Kreuzfahrten wird ein zusätzliches Kreuzfahrt-Dienstleistungsvertrag unterzeichnet.

9-) STREITIGKEITEN UND ZUSTÄNDIGES GERICHT

Die Parteien akzeptieren, dass für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung und Auslegung dieses Vertrags ergeben, das türkische Recht Anwendung findet und die Gerichte von Bolu und die Vollstreckungsbehörden zuständig sind.